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N'OUBLIEZ PAS D'ALLER CONSULTER

LES CAS GAGNES

PAR NOS ANTENNES

DANS LA RUBRIQUE
"DOSSIERS GAGNES"


LE COUP DE GUEULE DU CONSOMMATEUR

Vous désirez  exprimer votre colère aprés une arnaque ou un litige qui pourrait intéresser l'ensemble des consommateurs

Envoyer votre message sur la messagerie : indecosacgt17@gmail.com, nous le mettrons dans notre rubrique "le coup de gueule du consommateur"

13 octobre 2013 7 13 /10 /octobre /2013 20:26

LES ANNUAIRES DU WEB A EVITER

 

Le site internet de 60 millions de consommateurs publie en ligne une liste (non exhaustive) des annuaires du web à éviter.

Les consommateurs cherchent parfois les coordonnées d’un professionnel (médecin, plombier, fleuriste…) par un moteur de recherche sur internet. Le moteur peut alors proposer des annuaires qui renvoient vers un numéro surtaxé censé assurer la mise en relation avec le professionnel (et cela sans l’accord du professionnel concerné).

Cette pratique est dorénavant prohibée, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) ayant, depuis le 1er juillet 2013, interdit d’affecter un numéro surtaxé « à une personne physique ou morale […] sans avoir recueilli, préalablement et de manière explicite […] son consentement pour être jointe par un tel numéro ».

Le site de 60 millions de consommateurs est édité par l’Institut national de la consommation (INC).

Pour en savoir plus

60 millions de consommateurs - Institut national de la consommation

Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR INTERNET
13 octobre 2013 7 13 /10 /octobre /2013 20:23

MEDICAMENTS :

 

TOUT SAVOIR SUR

 

WWW.MEDICAMENTS.GOUV.FR

Indications thérapeutiques, précautions d’emploi, contre-indications, prix, taux de remboursement... Vous vous posez des questions sur certains médicaments ? Pour tout savoir, vous pouvez consulter la base de données publique des médicaments sur www.medicaments.gouv.fr en effectuant une recherche par médicament ou par substance active.

Ce site du ministère des affaires sociales et de la santé propose également plusieurs autres rubriques :

  • définition du médicament (règles de prescription, médicaments pédiatriques, orphelins, homéopathiques...),
  • circuit du médicament (autorisation de mise sur le marché, autorisation temporaire d’utilisation, prix et taux de remboursement, vente en ligne de médicaments...),
  • surveillance des médicaments (pharmacovigilance, déclaration des effets indésirables, médicaments sous surveillance spécifique...),
  • génériques (qualité, sécurité, efficacité...),
  • utilisation des médicaments.

Enfin, il propose des informations complémentaires utiles : questions-réponses, glossaire, réglementation, déclaration d’effet indésirable.

Pour en savoir plus

Ministère des affaires sociales et de la santé

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

 

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR SANTE
7 octobre 2013 1 07 /10 /octobre /2013 17:37

L’HOTEL DIEU DOIT VIVRE !

 

L’association de défense des usagers INDECOSA-CGT, réuni à Montreuil le 3 octobre 2013 lors d’un débat sur la santé, tient à apporter son soutien à la mobilisation des personnels pour la pérennisation et le développement de l’Hôtel Dieu en tant qu’établissement public d’accueil, de soins et d’urgence.

 

La directrice de l’AP-HP, la mairie de Paris et le ministre de la santé doivent entendre les revendications et propositions des personnels et usagers.

 

La garantie d’un service public de qualité et de proximité au centre de Paris doit être la priorité.

 

Les pouvoirs publics ne doivent pas céder aux sirènes des intérêts privés quelqu’ils soient.

                                  

Fait à Montreuil, le 7 octobre 2013

 

Contact : Arnaud FAUCON au 01 55 82 84 03

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans COMMUNIQUE DE PRESSE D'INDECOSA NATIONAL SANTE
3 octobre 2013 4 03 /10 /octobre /2013 18:17

conso franceCommuniqué de presse

 

POUR UN TEMPS SOCIAL PARTAGE

 

 

CONSOFRANCE, milite pour que le commerce rende à ses clients un réel service de qualité.

 

Cela passe par du personnel qualifié et en nombre suffisant, dans des magasins de proximité, proposant des produits fiables et au juste prix.

 

Dans une période de baisse incessante du pouvoir d’achat, la vraie réponse aux besoins des consommateurs ne passe pas par l’augmentation de l’amplitude d’ouverture des commerces, en nocturne ou le dimanche.

 

Cela conduirait à la dissolution du lien familial et social, si nécessaire au vivre ensemble.

 

Nous revendiquons la nécessité d’un temps partagé entre chacun des membres de notre société, d’un temps dégagé des obligations professionnelles, où le temps des enfants correspond à celui des parents.

 

Cela passe, pour CONSOFRANCE, par le respect du repos dominical.

 

Paris, le 3 octobre 2013.

Contact : Patrice BOUILLON - 06 74 74 91 32

Ludivine COLY-DUFOURT – 06.43.45.95.00

Corinne RINALDO – 06.26.16.20.67

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Published by indecosa-cgt-17 - dans COMMUNIQUE DE PRESSE D'INDECOSA NATIONAL COMMERCE
3 octobre 2013 4 03 /10 /octobre /2013 18:08

 

indecosacgt nationalCommuniqué de presse

94% DES FRANÇAIS

 

NE SONT PAS FAVORABLES

 

A TRAVAILLER LE DIMANCHE !

 

La campagne orchestrée par le patronat du commerce pour l’ouverture des magasins le dimanche, vise à contraindre le consommateur à un temps utilitariste, où l’unique but de la vie hors du travail est la consommation à outrance.

 

C’est faire croire que le bonheur passe par cet acte ultime qui est l’acquisition d’un bien.

 

C’est oublier que lorsqu’un consommateur n’a que 10€ à dépenser, même si les magasins sont ouverts 24h/24h et 7j/7j, il n’aura toujours que 10€.

 

C’est également oublier qu’il y a un lien intangible entre la capacité de consommer et le niveau des salaires des consommateurs.

 

Répondre à leurs besoins ce n’est pas opposer les salariés entre eux, en augmentant l’amplitude d’ouverture des commerces, en s’appuyant sur la faiblesse des rémunérations dans ce secteur.

 

INDECOSA--‐CGT, association de défense des consommateurs de la CGT, milite pour que le commerce rende à ses clients un réel service de qualité.

 

Cela passe par du personnel qualifié et en nombre suffisant, dans des magasins de proximité, proposant des produits fiables et au juste prix.

 

Nous revendiquons la nécessité d’un temps partagé entre chacun des membres de notre société, d’un temps dégagé des obligations professionnelles, où le temps des enfants correspond à celui des parents.

 

Cela passe, pour INDECOSA--‐CGT, par le respect du repos dominical.

 

INDECOSA--CGT invite les consommateurs à ne pas se laisser voler leur temps, par le patronat du commerce, à des fins mercantiles.

 

Contact  :

Patrice Bouillon

Au 06 74 74 91 32

 

Montreuil, le 3 octobre 2013

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30 septembre 2013 1 30 /09 /septembre /2013 13:57

SNCF


LES USAGERS SUBISSENT L'AUSTERITE

 

Retards des trains grandes lignes : quelle compensation ?

Dans le cadre de son « Engagement Horaire Garanti », la SNCF compense les retards d’au moins 30 minutes des trains grandes lignes (TGV, Corail Intercités, Téoz, Lunéa. Ne sont pas concernés par exemple les TER).

Cette compensation intervient quand l'incident est imputable à SNCF : problème de matériel, d’infrastructure, de personnel…

Si un animal traverse les voies, si un feu se déclare sur le talus bordant les rails, si d’importantes chutes de neige empêchent le passage du train, si une personne tombe sur la voie, la SNCF n’est pas considérée comme responsable et vous ne pouvez prétendre à aucun dédommagement.

Si le motif et le retard de votre train vous donnent droit à une compensation, elle sera calculée selon les règles suivantes :

Durée du retard

Montant compensé (*)

Mode de compensation

30 min ≤ Retard ‹ 1h00

25%

En Bon Voyage

1h00 ≤ Retard ‹ 2h00

25%

En Bon Voyage ou en euros

2h00 ≤ Retard ‹ 3h00

50%

En Bon Voyage ou en euros

Retard ≥ 3h00

75%

En Bon Voyage ou en euros

 

• *La compensation est calculée sur le montant total de votre billet. Elle ne peut être inférieure à un montant minimum de 5 euros.

• Les abonnements et certains tarifs spéciaux relèvent de règles de calcul spécifiques.

• Pour les trains INTERCITES 100% ECO, la Garantie Ponctualité ne s'applique qu'à partir d'un retard d'une heure imputable à SNCF.

• Si vous êtes un client abonné forfait et titulaire d'une carte de fidélité grand voyageur, grand voyageur plus ou Grand Voyageur Le Club, vous pouvez bénéficier de conditions spécifiques d'application. Consultez le site.programme-voyageur.sncf.com pour retrouver toutes les conditions et modalités d'inscription.

• Les trains internationaux sont soumis à un barème particulier.

Thalys, iDTGV et les entreprises ferroviaires autres que SNCF (Eurostar,…) gèrent directement leurs compensations selon des règles qui leur sont propres.

 

Pour obtenir la compensation qui vous est due,vous devez compléter l’enveloppe « régularité » qui vous est remise à votre arrivée et la poster accompagnée de vos billets. Si cette enveloppe « régularité » ne vous a pas été remise en gare d’arrivée, et que vous pensez que l’Engagement Horaire Garanti s’applique, envoyez vos billets à l’adresse suivante :

Centre Régularité SNCF

31503 TOULOUSE CEDEX 9

Il est conseillé de garder des preuves de cet envoi (des photocopies de vos billets et de votre lettre).

 

Le service clients de la SNCF

En cas de réponse négative du Centre Régularité SNCF, si vous pensez que vous êtes victime d’une erreur, adressez votre réclamation à l’adresse suivante :

Service relations clients SNCF

62973 ARRAS CEDEX 9

 

Vous pouvez consulter les informations sur la ponctualité de votre train dès le lendemain de votre voyage et durant 60 jours sur le site suivant :

http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

 

Fiche pratique : http://www.indecosa.cgt.fr/z_4647/images/sncf.pdf

 

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30 septembre 2013 1 30 /09 /septembre /2013 11:29

RETRAITE :


LES BONUS ACCORDES


AUX FAMILLES NOMBREUSES

 


BIENTOT FISCALISES

 

Article de Capital.fr : http://www.capital.fr/retraite/actualites/retraite-les-bonus-accordes-aux-familles-nombreuses-bientot-fiscalises-873838

 

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR DROIT FAMILLE IMPOTS
30 septembre 2013 1 30 /09 /septembre /2013 11:26

LA MENSUALISATION

 

DES RETRAITES COMPLEMENTAIRES

 

ENFIN SUR LES RAILS

 

Article de Capital.fr : http://www.capital.fr/retraite/actualites/la-mensualisation-des-retraites-complementaires-enfin-sur-les-rails-871669

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR RETRAITES
30 septembre 2013 1 30 /09 /septembre /2013 11:20

ALERTE AUX NOUVELLES

 

FRAUDES INTERNET :

 

QUELLES BANQUES


VOUS PROTEGENT


LE MIEUX ?

 

Article de Capital.fr : http://www.capital.fr/finances-perso/dossiers/alerte-aux-nouvelles-fraudes-internet-quelles-banques-vous-protegent-le-mieux-851245

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR INTERNET BANQUE
29 septembre 2013 7 29 /09 /septembre /2013 11:33

PENSEZ A METTRE

 

EN CONCURRENCE

 

LES MUTUELLES ETUDIANTES

 

AVEC LES AUTRES

 

COMPLEMENTAIRES

 

« SANTE »

Article de capital.fr  : http://www.capital.fr/finances-perso/actualites/pensez-a-mettre-en-concurrence-les-mutuelles-etudiantes-avec-les-autres-complementaires-sante-874869

 

 

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