L’INC, avec 60 Millions de consommateurs, vient de lancer un nouveau un service d’évaluation de la performance des connexions à l’internet répondant au nom de DébiTest 60 ; disponible gratuitement sur les sites de l’INC et sur application mobile. Cet outil permet d’évaluer avec précision les performances de ses connexions Internet fixes et mobiles à partir de la mesure qualitative des principaux usages : téléchargements de fichiers, streaming et navigation web. 

DébiTest 60 mesure les connexions à l’Internet et restitue la performance des communications data sous forme d’information : de cartes de couverture et de graphiques en les comparant avec celles obtenues par la communauté d’utilisateurs. La pertinence des analyses augmente avec le nombre de tests et donc d’utilisateurs… un vrai projet de crowdsourcing à destination des consommateurs et des décideurs en charge d’améliorer les équipements de connexion Internet en France.

Les données collectées sont restituées sous la forme de cartes de couverture géographique ville par ville ou par région et sous forme d’analyses de performances utiles à la compréhension des qualités de ses connexions.

Cet outil, reconnu par l’ARCEP (le régulateur des télécom en France), permettra de mieux connaître les zones « blanches » et les zones à faible performance de connexion sur l’ensemble du territoire.

Nous vous remercions par avance de toute action que vous pourrez faire en ce sens, et nous communiquer votre retour d’expérience.

DébiTest 60 sur internet :  https://www.60millions-mag.com/debitest-60-le-testeur-de-connexion-de-60-millions-de-consommateurs

ASSURANCE, BANQUE, COMMERCE... :

PLUS DE 150 MODELES DE LETTRES

POUR REGLER VOS LITIGES

12/04/2017

L'Institut national de la consommation propose sur son site Internet de nombreuses lettres-types, afin de vous aider à résoudre les tracas de la vie quotidienne et à faire valoir vos droits.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation après une commande à distance, vous voulez révoquer un prélèvement automatique sur votre compte, vous cherchez à résilier un abonnement téléphonique ? Pour vous simplifier la vie, l'Institut national de la consommation (INC), établissement public dédié aux problèmes de la consommation, met en ligne plus d'une centaine de modèles de courriers à personnaliser. « Ils répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur », indique l'INC.

>> Accédez à tous les modèles de lettres

Lire aussi : Données personnelles : des modèles de courriers pour faire valoir vos droits

Pour régler vos litiges du droit aux loisirs, en passant par l'immobilier

Les lettres types sont classées selon onze thèmes :

• droit et justice,
• banque et argent,
• assurances,
• logement et immobilier,
• commerce et service,
• santé et bien-être,
• automobile,
• transports,
• énergie et environnement,
• loisirs et tourisme,

Internet et multimédia.

Chaque modèle s'accompagne de conseils juridiques, ainsi que d'un rappel de la législation en vigueur.

Lire aussi : Assurance habitation, auto, complémentaire santé : comment résilier son contrat ? | Comparez gratuitement et simplement les tarifs bancaires

Modèle de lettres pour régler vos litiges : comment ça marche ?

Rendez-vous sur le site de l'INC.

Sélectionnez l'objet de votre courrier parmi les différents thèmes proposés.

Le site vous soumet un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer.
 

Lire aussi : Changer de banque est devenu plus facile | Découvert bancaire : quels frais peuvent vous être facturés ?

A PROPOS DE

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

60 Millions de Consommateurs, édité par l' Institut National de la Consommation, est un E.P.I.C.(Établissement Public à caractère Industriel et Commercial),dont l'une des principales missions est de " regrouper, produire, analyser et diffuser, des informations, études, enquêtes et essais"( article R531-2 du code de la Consommation).

L' I.N.C. ET 60 MILLIONS INFORMENT LES CONSOMMATEURS, MAIS NE LES DÉFENDENT PAS INDIVIDUELLEMENT.

CETTE MISSION EST CELLE DES ASSOCIATIONS AGREES,

DONT IN.DE.CO.SA. - C.G.T. 

Lettre ouverte

Montreuil, le 25 novembre 2011

Monsieur le Ministre,

Les choix calamiteux de la direction de l’Institut National de la Consommation (INC) de ne plus mener une politique de progression du nombre d’abonnés à son journal « 60 millions de consommateurs » depuis quelques années, ont conduit à une perte de lecteurs et à une lente asphyxie de son magazine. Aujourd’hui, pour retrouver un équilibre, la revue doit s’écouler à 200 000 exemplaires, c’est-à-dire deux fois plus qu’actuellement.

Le magazine « 60 millions de consommateurs » a été rentable pendant des années. Le constat d’une légère perte a conduit à la mise en place d’un audit d’un montant de 237 000 € et cela sans que le conseil d‘administration n’ait pu se prononcer ni sur son opportunité ni sur le choix du cabinet d’expertise. En un mot, le conseil d’administration n’a pu pleinement jouer son rôle.

Par ailleurs, l’audit n’a pas exploré l’ensemble des moyens de relance de « 60 millions de consommateurs » et de son nécessaire financement par l’État pour en garantir son indépendance et la neutralité utile propre à garantir la pluralité du mouvement consumériste. Par contre, il conclut à la nécessité d’adosser le financement du journal au privé, de modifier son périmètre et de réduire les moyens d’enquêtes.

D'autre part, nous comprenons mieux à présent la réforme à modifier la composition du conseil d’administration de l’INC. Celle-ci conduit à réduire la place des associations de consommateurs et donc les opposants à la privatisation de « 60 millions de consommateurs » et faire à mourir à petit feu l’INC.

Monsieur le Ministre, nous vous demandons une contre-expertise réellement indépendante dont les experts seront choisis par le conseil d’administration et financés par votre ministère de façon à ne pas rajouter de difficulté au magazine. Nous invitons également à élargir le nombre de membres du conseil d’administration afin de permettre une plus large représentation des associations de consommateurs.

Pour INDECOSA-CGT, dans une période lourde d’enjeux pour les consommateurs, leur information et leur protection, la privatisation de « 60 millions de consommateurs » acterait la fin de son indépendance et priverait :
- L’ensemble des associations de consommateurs d’un outil irremplaçable tel que l’expertise.
- D’un moyen indispensable permettant d’assurer un regard critique sur toutes les questions liées à la consommation.

Nous vous sollicitons pour un rendez-vous afin de pouvoir évoquer plus largement nos remarques et propositions.

Dans l’attente, nous vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur le Ministre, l'expression de notre haute considération.

William Jacquillard,
Président

Contacts presse : Claude Bruley – 01 48 18 87 30

et Patrice Bouillon – 06 74 74 91 32