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LES CAS GAGNES
PAR NOS ANTENNES
Vous désirez exprimer votre colère aprés une arnaque ou un litige qui pourrait intéresser l'ensemble des consommateurs
Envoyer votre message sur la messagerie : indecosacgt17@gmail.com, nous le mettrons dans notre rubrique "le coup de gueule du consommateur"
ÉLECTROMÉNAGER
LA RÉPARATION FACILITÉE
Plusieurs grandes marques ont allongé la durée de disponibilité des pièces détachées des appareils électroménagers. Un progrès contre l’obsolescence prématurée.
Faire durer le frigo, le lave-vaisselle et le lave-linge sera-t-il plus facile demain qu’aujourd’hui ? Si les critiques sur la difficulté à réparer les appareils électroménagers sont récurrentes, de discrets pas en avant méritent, toutefois, d’être soulignés. Ils concernent les pièces détachées, nécessaires pour faire face à une panne.
La durée pendant laquelle les grandes marques s’engagent à les conserver en stock s’allonge. Les progrès apparaissent si l’on compare la synthèse publiée par le Groupement des marques d’appareils pour la maison (GIFAM), en ce début d’année, avec celle rendue publique il y a trois ans. Pour le gros électroménager, LG est passé de 5 à 7 ans, Samsung et Whirpool de 7 à 10 ans et Indésit de 5 à 10 ans.
Un critère de choix pour le consommateur
Cette dynamique a été enclenchée par la loi Hamon sur la consommation. Depuis 2015, la loi impose une information sur la durée de disponibilité des pièces en magasin et sur les sites de vente. « Cela devient un élément de choix pour le consommateur, et un élément concurrentiel pour les marques. Personne n’a envie d’être le dernier de la classe » analyse Camille BEURDELEY, déléguée générale du GIFAM.
Les marques semblent converger vers une durée minimale de 10 ans. Celle-ci sera d’ailleurs rendue obligatoire pour certaines pièces des lave-linge et des lave-vaisselle, ainsi que pour les joints de porte de réfrigérateurs, à partir de mars 2021 par la réglementation européenne sur l’écoconception.
Même les bons élèves améliorent leurs pratiques. Depuis peu, on a vu apparaître une durée de disponibilité de 15 ans. La marque haut de gamme Mièle l’affiche pour les pièces de ses lave-linge, réfrigérateurs….
Les premiers prix à la traîne
Pour prolonger la vie des appareils, il ne suffit pas que les pièces soient disponibles. Encore faut-il qu’elles le soient à un prix abordable, que l’appareil soit conçu pour être facilement réparable et, enfin, que le consommateur fasse le choix de la réparation plutôt que du remplacement.
Mais il reste encore, sur le marché, des appareils premiers prix pour lesquels les fabricants ne prennent aucun engagement de disponibilité des pièces de rechange.
Benjamin DOURIEZ
CE QUE PROMETTENT LES MARQUES
.
Pièces détachées pour le gros électroménager |
|
Marques |
Durée de disponibilité |
Essentiel B (Boulanger), Laden, Scholtés |
5 ans |
Candy, LG, Proline (Darty) |
7 ans |
AEG, Arthur Martin, Bosch, Brandt, De Dietrich, Electrolux, Hoppoint, Indésit, Samsung, Siemens, Vedette, Whirlpool |
10 ans |
Beko |
11 ans |
Mièle |
12 ans |
Source : GIFAM, Darty, Boulanger, Mièle |
ÉCHANGES DE SERVICES
ENTRE PARTICULIERS
Quel rôle jouent les plateformes ? Quelles précautions prendre ?
Parmi les nombreuses opportunités proposées par l’économie collaborative, l’échange de services entre particuliers tient une place importante. Sans évoquer les prestations d’hébergement type Airbnb ou le covoiturage avec BlaBlaCar la pratique apparaît dans de nombreux domaines : bricolage, jardinage, couture, garde d’animaux, cours de musique ou de langue, soutien scolaire, aide aux démarchages administratives, assistance informatique… mais aussi la location ou le prêt de matériel divers. Des dizaines de plateformes se sont spécialisées dans la mise en relation des particuliers, mais leur fonctionnement diffère.
Service gratuit ou payant ?
Une distinction essentielle est à faire entre les sites qui soumettent du partage ou du troc gratuit et ceux qui proposent du « jobbing ». Les premiers représentent une alternative aux relations marchandes. Ils réunissent des personnes proches géographiquement qui peuvent se rendre des services gratuitement. Par exemple : la garde d’un chien en échange du dépannage d’un ordinateur. L’un de ces sites, yakaSaider propose le troc de services entre particuliers et l’entraide de proximité. Il suffit d’intégrer les membres de la communauté, d’offrir ses compétences et d’indiquer les services dont on voudrait bénéficier. Sur cette plateforme totalement gratuite, la « monnaie d’échange’ est le temps.
Plateformes rémunérées
Plus complexes sont les sites où peuvent s’inscrire les professionnels et les particuliers, qui y voient un moyen de compléter leurs revenus. Là, le service est en général rémunéré. Par exemple : tu me payes pour promener ton chien, je te rétribue pour réparer mon ordinateur. Avec plus de deux millions et demi de membres annoncés, AlloVoisins est l’un des principaux sites d’échanges de services. La plateforme met en relation les parties, gère éventuellement la transaction financière, propose une assurance et met en relation des « jobbers ». Les plateformes de ce type se rémunèrent soit au moyen d’une commission due par le prestataire, soit par un abonnement, soit en vendant les services optionnels.
Partager, pas exploiter !
Pour le réseau collaboratif Smile, « le partage est l’énergie verte de demain ». L’essayiste Jérémy Rifkin estimant que si le XXème siècle fut l’ère de la propriété, le XXIème sera celle de l’usage. Le partage de services et la mutualisation des objets participent de cette consommation moins onéreuse et plus respectueuse des ressources qui a vu le jour grâce au numérique. Mais attention à ne pas encourager une économie parallèle qui profiterait des faibles revenus des travailleurs pour exploiter, à coût plus faible encore, micro entrepreneurs ou travailleurs non déclarés.
Michèle BERZOZA
L’AVIS D’INDECOSA-CGT
Echanger bénévolement ses outils ou ses savoir-faire entre voisins crée du lien social et n’a rien de répréhensible. En revanche, faire appel pour des travaux à moindre coût à un micro entrepreneur qui, faute d’emploi ou de revenus suffisants, cherche une rémunération complémentaire n’est pas une solution envisageable. C’est pourtant ce qui peut advenir en passant par certaines plateformes de mise en relation sur lesquelles des professionnels ou des particuliers proposent leurs services relevant, ou pas, de leurs compétences. A éviter aussi, les propositions du travail non déclaré, sans assurance et sans recours en cas de litige. Dans tous les cas, il est recommandé de prendre connaissance des conditions générales d’utilisation (CGU) que les plateformes sont tenues de mettre en ligne
Contacts : indecosa@cgt.fr et indecosa.cgt.fr
RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE :
LES AIDES AUXQUELLES
VOUS POUVEZ PRÉTENDRE
par Bercy Infos, le 22/01/2019 – Réductions et crédits d’impôts
Besoin d'améliorer l'isolation de votre logement ? De diminuer votre facture de chauffage ? D'une chaudière plus performante ? Vous pouvez prétendre à des aides pour financer les travaux de rénovation énergétique de votre logement ! Découvrez les aides qui correspondent à vos besoins d’éco-rénovation.
Sommaire
Crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE)
TVA à 5,5 % pour les travaux d'amélioration de la qualité énergétique
Éco-prêt à taux zéro (Éco-PTZ)
Aides des entreprises de fourniture d'énergie (CEE)
Aides du programme "Habiter mieux" de l'Agence nationale de l'habitat (Anah)
Chèque énergie pour aider à payer des factures d’énergie ou des travaux de rénovation
Exonération de la taxe foncière pour les travaux d'économies d'énergie
Crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE)
C'est quoi ?
Ce dispositif fiscal permet aux ménages de réduire leur impôt sur le revenu d’une partie des dépenses occasionnées lors de travaux d’amélioration énergétique réalisés dans leur habitation principale. Les contribuables, qu’ils soient imposables ou pas, peuvent en bénéficier. Si le montant du crédit d’impôt dépasse celui de l’impôt dû, l’excédent est remboursé au ménage.
En 2019, le CITE est prorogé d'un an tout en étant étendu à de nouvelles catégories de dépenses. Le taux du crédit d’impôt varie de 15% à 50% du montant des dépenses engagées en fonction de la nature de celles-ci. Le montant des dépenses ouvrant droit au crédit d’impôt est plafonné à 8 000 € pour une personne seule et 16 000 € pour un couple soumis à une imposition commune.
Pour qui ?
Cette aide peut être demandée par les locataires, propriétaires ou occupants à titre gratuit fiscalement domiciliés en France et qui souhaitent réaliser des travaux d’économie d’énergie pour leur habitation principale.
Pour quel logement ?
Le logement, maison individuelle ou appartement, doit être votre résidence principale et être achevé depuis plus de 2 ans.
C'est quoi ?
Ce dispositif permet aux particuliers achetant un logement à rénover dans certains quartiers de bénéficier d'une réduction d'impôt sur le revenu.
Pour qui ?
Les propriétaires bailleurs effectuant des travaux représentant au moins 25 % du prix du logement acheté.
Pour quel logement ?
Le logement acheté et rénové doit se trouver dans l'une des 222 villes bénéficiaires du programme Action cœur de ville.
En savoir plus sur la réduction d'impôt Denormandie
TVA à 5,5 % pour les travaux d'amélioration de la qualité énergétique
C'est quoi ?
Si vous rénovez votre logement, certains travaux peuvent bénéficier d'une TVA à taux réduit à 5,5 %. Les travaux d'amélioration de la qualité énergétique (pose, installation et entretien des matériaux et équipements éligibles au crédit d'impôt transition énergétique) des logements de plus de deux ans bénéficient du taux de TVA de 5,5 %.
Pour qui ?
Pour quel logement ?
Le logement doit être achevé depuis plus de 2 ans. Maison ou appartement, il peut être occupé à titre de résidence principale ou secondaire.
En savoir plus sur la TVA à 5,5%
C'est quoi ?
L'éco-prêt à taux zéro vous permet de financer la rénovation énergétique de votre logement sans faire d'avance de trésorerie et sans payer d'intérêts. La loi de finances pour 2019 proroge l'éco-PTZ jusqu'en 2021.
Pour qui ?
Pour quel logement ?
Le logement doit être :
Un seul éco-prêt à taux zéro peut être accordé par logement (sauf recours à un éco-prêt à taux zéro complémentaire, sans que le montant global des deux emprunts n'excède 30 000 €).
En savoir plus sur l'Éco-prêt à taux zéro
Aides des entreprises de fourniture d'énergie (CEE)
Dans le cadre des Certificats d'Économies d'Energie (CEE), les entreprises de fourniture d’énergie (EDF, Engie, Total…) proposent des aides pour la réalisation de travaux d'économies d'énergie sous réserve qu’ils soient effectués par un professionnel reconnu garant de l’environnement (RGE).
En contrepartie des aides versées, les entreprises CEE obtiennent des certificats leur permettant d’attester auprès de l’État qu’elles ont bien rempli leur obligation d’inciter les consommateurs à réaliser des économies d’énergie.
Aide pour les propriétaires et les locataires
Pour qui ?
Tous propriétaires ou locataires.
Pour quel logement ?
Le logement peut être une habitation principale ou secondaire.
De quel type d’aides s’agit-il ?
Les aides des entreprises de fourniture d’énergie (CEE) peuvent prendre plusieurs formes :
Ce sont les fournisseurs qui choisissent, parmi les travaux et équipements éligibles, ceux qu’ils soutiennent et la nature des aides susceptibles d’être débloquées.
Demandez des conseils à votre Point rénovation info service
Aide en faveur des ménages modestes : Coup de pouce économies d'énergie 2018-2020
Le dispositif « Coup de pouce économies d’énergie » est ouvert jusqu’au 31 décembre 2020. L’objectif de ce dispositif est permettre aux ménages en situation de précarité énergétique de bénéficier d’aides plus importantes.
Pour qui ?
Pour les ménages modestes et très modestes. L'attribution dépend des ressources du foyer.
Pour quels travaux ?
Depuis le 1er avril 2018, le dispositif est recentré sur deux types de travaux :
Le montant des primes dépend du niveau de ressources des ménages. Les primes sont versées par les entreprises signataires de la Charte « Coup de pouce économies d’énergie ». Il s’agit principalement des vendeurs d’énergie.
La prime coup de pouce économies d’énergie est cumulable avec le CITE et l’ éco-PTZ. En revanche elle n’est pas cumulable avec les offres des acteurs éligibles au dispositif CEE, notamment les offres « Habiter mieux de l’Anah ».
En savoir plus sur la prime Coup de pouce
Lire aussi : Rénovation énergétique : les conseils pour bien choisir les professionnels
Aides du programme "Habiter mieux" de l'Agence nationale de l'habitat (Anah)
C'est quoi ?
L’Agence nationale de l’habitat (Anah) met en œuvre le programme national « Habiter Mieux ». Les travaux doivent permettre de diminuer de façon significative les déperditions d'énergie de votre logement.
Pour qui ?
En savoir plus sur "Habiter mieux"
Chèque énergie pour aider à payer des factures d’énergie ou des travaux de rénovation
C'est quoi?
Le chèque énergie est une aide nominative pour le paiement des factures d’énergie du logement. Il a été généralisé en 2018 pour remplacer les tarifs sociaux de l'énergie. Son montant peut varier entre 48 € et 277 €.
Pour qui ?
Le chèque énergie est destiné aux personnes ayant des ressources modestes. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction du revenu fiscal de référence (RFR) du ménage et de la composition du foyer déterminé en unité de consommation (UC).
La valeur des unités de consommation composant le ménage est calculée ainsi : la 1ère personne du ménage compte pour 1 UC, la 2ème pour 0,5 UC, et les suivantes pour 0,3 pour UC.
Depuis le 1er janvier 2019, les ménages, dont le revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation est inférieur à 10 700 €, sont éligibles au dispositif chèque énergie.
Barème du chèque énergie en 2019 |
||||
Nombre d'UC |
RFR/UC < 5 600 € |
5 600 € < RFR/UC < 6 700€ |
6 700 € < RFR/UC < 7 700 € |
7 700 € < RFR/UC < 10 700 € |
1 UC |
194 € |
146 € |
98 € |
48 € |
1 < UC < 2 |
240 € |
176 € |
113 € |
63 € |
2 UC ou + |
277 € |
202 € |
126 € |
76 € |
Pour quels travaux ?
Certains travaux de rénovation énergétique [PDF - 212 Ko] peuvent être payés avec le chèque énergie.
En savoir plus sur le chèque énergie
Exonération de la taxe foncière pour les travaux d'économies d'énergie
C'est quoi ?
Certaines collectivités (communes, départements…) exonèrent temporairement de taxe foncière les foyers qui réalisent des travaux d'économie d'énergie. L'exonération peut être totale ou partielle.
Pour qui?
Cette exonération peut être demandée par les propriétaires de logements, occupants ou bailleurs, réalisant des travaux d’économie d’énergie.
Pour quel logement?
Les logements éligibles sont ceux achevés avant le 1er janvier 1989, situés dans des communes où une exonération a été votée par la commune.
En savoir plus sur l'exonération de la taxe foncière pour travaux d'économie d'énergie
Lire aussi : Particuliers : les aides et crédits d'impôts auxquels vous pouvez prétendre
TRAVAUX :
CONSEILS POUR CHOISIR
UN PROFESSIONNEL
Fiche pratique J 331 : https://www.inc-conso.fr/content/travaux-conseils-pour-choisir-un-professionnel
Date de publication : 10/10/2018 - Assurance
Repeindre les murs de son salon, changer une douche, rénover une ancienne ferme, moderniser une salle de bain... Ces travaux nécessitent souvent de faire appel à un professionnel.
Une question récurrente se pose : comment choisir un professionnel sérieux, compétent et assuré ?
La réponse à apporter est difficile. L'Institut national de la consommation vous donne quelques premiers éléments de réponse.
1 - Comment rechercher un professionnel sérieux et compétent ?