VRAI/FAUX : EN MAGASIN, QUELS SONT MES DROITS ?

VRAI/FAUX :

EN MAGASIN, QUELS SONT MES DROITS ?

Date de publication : 04/08/2016 - Commerce/services

Faire ses courses en magasin n'est pas de tout repos. La semaine dernière, l'agent de sécurité a refusé l'entrée à votre chien. Le caissier vous a contraint à régler vos achats par carte bancaire et à la sortie, vous vous êtes rendu compte que le maillot de bain, fraîchement acheté pour vos vacances, n'était pas à votre taille.

Pas d'inquiétude ! Dans les magasins aussi, vous avez des droits. La présente fiche revient sur les principales règles à connaître pour faire vos courses en toute tranquillité.

Dans le magasin

1 - Je peux désolidariser un pot de yaourt de son pack

2 - Avant d’acheter des abricots, je peux en goûter un en rayon

3 - L’affichage du prix au kilo est obligatoire pour les produits alimentaires

4 - Le magasin peut être poursuivi pénalement si les balances ne sont pas tarées

5 - Le magasin peut refuser de me vendre la veste en exposition

6 - Je peux faire mes courses alimentaires accompagné de mon chien

7 - Les grandes surfaces doivent disposer de toilettes publiques

A la caisse

8 - Pour acheter de l’alcool, il peut m’être demandé de justifier mon âge

9 - Le prix affiché en rayon et le prix en caisse sont différents, je peux exiger le prix le plus avantageux pour moi

10 - Le caissier est tenu d’accepter ma petite monnaie

11 - La caissière peut refuser que je règle mes courses alimentaires avec des « tickets-restaurant »

12 - Le magasin peut encaisser mon chèque un mois après mes achats

13 - Depuis le 1^er janvier 2016, tous les sacs de caisse en matière plastique sont interdits

A la sortie du magasin

14 - Le maillot de bain que j’ai acheté n’est pas à ma taille, je peux exiger un remboursement

15 - J’ai acheté du gruyère râpé en sachet périmé, je peux exiger un remboursement

16 - Le magasin est tenu de reprendre mon lave-linge hors d’usage

17 - Mon véhicule qui était stationné sur le parking du magasin a été accroché par le véhicule d’un client. Le magasin est responsable

Fiche pratique J 286 : http://www.conso.net/content/vraifaux-en-magasin-quels-sont-mes-droits