LA SECURITE DU CONSOMMATEUR DANS LES LIEUX DE VENTE

LA SECURITE DU CONSOMMATEUR DANS LES LIEUX DE VENTE

Date de publication : 27/12/2016 - Commerce/services

Effondrement d’un présentoir, produits nocifs à la portée des enfants, chute sur un sol glissant, produit contaminé par une bactérie, plastique retrouvé dans une barre chocolatée, différend avec un agent de sécurité... Que ces incidents surviennent sur le lieu de vente ou en dehors, vous avez des recours contre le responsable du magasin.

Cette fiche pratique vous donne les clés pour faire valoir vos droits et un aperçu synthétique des règles applicables aux magasins, en matière de sécurité.

1 - Inspection de votre sac, fouille, palpations, etc. Quels sont les pouvoirs de l’agent de sécurité ?

2 - Vous êtes victime d’un accident corporel. Comment être indemnisé ?

3 - Achat d’un produit « dangereux », que pouvez-vous faire ?

Fiche pratique J 280 : http://www.conso.net/content/la-securite-du-consommateur-dans-les-lieux-de-vente