TELEPHONE : LA TARIFICATION DES NUMEROS SVA (SERVICES A VALEUR AJOUTEE)

TELEPHONE : LA TARIFICATION

DES NUMEROS SVA

(SERVICES A VALEUR AJOUTEE)

Date de publication : 07/08/2018 - Internet/multimédia

Fiche pratique J 323 : https://www.inc-conso.fr/content/telephone-la-tarification-des-numeros-sva-services-valeur-ajoutee

Vous souhaitez joindre votre banque, votre caisse d’assurance familiale, obtenir la météo de votre département ou participer à un jeu-concours.

Ces numéros à 10, 6 ou 4 chiffres permettant d'accéder à un service lors d'un appel téléphonique, qu'ils soient désignés communément numéros "spéciaux" ou "surtaxés" (même si le service lié au numéro n'est pas toujours facturé) sont des numéros de Services à Valeur Ajoutée (= "numéro SVA").

L' Institut national de la consommation décrypte la tarification de ces numéros SVA.

1 - Qu'est-ce qu'un numéro SVA ?

2 - Comment ces numéros sont-ils facturés ?

3 - Comment être informé des tarifs applicables ?

4 - Vos recours