Des abonnés se sont émus de la facture d'eau qu'ils viennent de recevoir. Explication.

Laurent habite en famille un pavillon de Puilboreau. Il n'a pas fait construire de piscine et, en bon citoyen, il respecte l'interdiction d'arroser les jardins par temps de sécheresse. La facture qu'il a reçue de la Saur, jeudi, l'a donc fait bondir au plafond : elle indique une consommation de 232 m3 en 2011, contre 126 m3 en 2010 et 112 m3 en 2009. Pour une douloureuse qui approche les 600 euros. De quoi vous dégoûter à tout jamais de l'eau.

Inflation ? Déperdition ? Surfacturation ? Que nenni. L'explication, c'est le directeur de la Saur pour la Charente-Maritime, Pierre Casterans, qui la fournit. Gratuitement. « Les tarifs unitaires ont baissé au 1er octobre 2010, suite à la renégociation de notre contrat de délégation de service public. Il a donc fallu caler les relevés de compteur en conséquence. Les factures 2010 ont porté ainsi sur dix mois de consommation et celles de 2011 sur quatorze mois. Il ne s'agit que d'une moyenne. Pour certains abonnés, c'est plus. Maintenant, les choses sont régularisées. »

La Saur dessert environ 30 000 clients sur La Rochelle-nord. Pierre Casterans affirme avoir reçu quelques centaines d'appels ces derniers jours, « mais guère plus que ce que nous recevons à chaque facturation » : « Des gens qui ne comprenaient pas pourquoi ils devaient payer plus. On leur a donné les raisons et ils ont compris. »

Cela dit, quelques lignes d'explication sur la facture aurait permis d'éviter tout malentendu.