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N'OUBLIEZ PAS D'ALLER CONSULTER

LES CAS GAGNES

PAR NOS ANTENNES

DANS LA RUBRIQUE
"DOSSIERS GAGNES"


LE COUP DE GUEULE DU CONSOMMATEUR

Vous désirez  exprimer votre colère aprés une arnaque ou un litige qui pourrait intéresser l'ensemble des consommateurs

Envoyer votre message sur la messagerie : indecosacgt17@gmail.com, nous le mettrons dans notre rubrique "le coup de gueule du consommateur"

18 février 2017 6 18 /02 /février /2017 09:17

DE GRAVES DOMMAGES AFFECTENT

VOTRE MAISON

DE MOINS DE DIX ANS,

MAIS LA SOCIETE RESPONSABLE

N’EXISTE PLUS

Date de publication : 17/02/2017 - Logement/immobilier

 

Vous demandez à l’assurance du constructeur la mise en œuvre de la garantie décennale car votre maison a moins de dix ans et a subi des dommages. L’article 1792 du code civil prévoit que le constructeur est responsable de plein droit des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou qui le rendent impropre à sa destination.

 

A l’ouverture de tout chantier, le constructeur doit justifier qu’il a souscrit l’assurance obligatoire le couvrant pour cette responsabilité, selon les articles L. 241-1 et L. 243-2 du code des assurances. Il doit joindre au devis son attestation d'assurance. Il est essentiel de conserver de document précieusement.

 

Si un désordre apparaît dans les dix ans à compter de la réception des travaux alors que le constructeur n’existe plus, vous serez en mesure de demander à l’assureur de prendre en charge l’indemnisation. L’assurance dommages-ouvrage, obligatoire pour le maître de l’ouvrage, doit être actionnée prioritairement. Elle vous indemnisera avant de se retourner contre l’assureur du constructeur.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

La société (nom) a réalisé la construction de ma maison située (lieu), selon contrat en date du (…). Au titre de sa garantie décennale, le constructeur était assuré auprès de votre compagnie, sous le contrat no (…) en date du (…).

 

La réception des travaux a eu lieu le (date). (Attention : déclarer le sinistre dans le délai de dix ans suivant la réception).

 

(Décrivez les désordres et joignez éventuellement des photos…)

 

Ces désordres sont de nature décennale car :

 

(1er cas) ils remettent en cause la solidité de la construction.

 

(2nd cas) ils rendent la construction impropre à sa destination.

 

En conséquence, je vous prie de bien vouloir prendre en charge l’indemnisation de ce sinistre.

 

Restant à votre disposition, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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18 février 2017 6 18 /02 /février /2017 09:14

VOUS DEMANDEZ L’APPLICATION

DE LA GARANTIE DECENNALE

A VOTRE ASSURANCE

DOMMAGES-OUVRAGE

Date de publication : 17/02/2017 - Logement/immobilier

 

Votre maison est terminée depuis deux ans, et le carrelage de la cuisine commence à se décoller. Vous comptez faire jouer votre assurance dommages-ouvrage prévue à l’article L. 242-1 du code des assurances. Mais votre assureur refuse de préfinancer les travaux, prétextant que le carrelage constitue un élément d’équipement dissociable non couvert par la garantie décennale.

 

Par lettre recommandée avec avis de réception, précisez qu’il s’agit d’éléments d’équipement indissociables de leur support (c’est-à-dire qu’on ne peut les ôter sans porter atteinte à l’ouvrage), et que le dommage rend l’ouvrage impropre à sa destination, conformément à l'article 1792 du code civil. L’assurance dommages-ouvrage, souscrite par celui qui commande les travaux, préfinance la reprise des désordres qui entrent dans la définition de la garantie décennale. À votre assureur de se retourner ensuite contre le professionnel responsable et son assureur. Les éléments qui ne sont pas couverts par la garantie décennale bénéficient tout de même d’une garantie contractuelle d’une durée minimale de deux ans.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

J’ai bien reçu votre courrier du (date) m’expliquant les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas prendre en charge la réfection de mon carrelage.

 

Je me suis renseigné(e) de mon côté, et il ressort que le sinistre que je vous ai déclaré entre tout à fait dans la définition de la garantie décennale. Le carrelage n’est pas, en l’espèce, un simple revêtement à l’instar du linoléum. Il s’agit d’un élément d’équipement indissociable de son support. Le décollement constitue bien un trouble grave d’utilisation. Il y a donc également impropriété à la destination.

 

En conclusion, je vous demande de bien vouloir reconsidérer votre position.

 

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:59

VOUS DEMANDEZ

QUE DES QUESTIONS COMPLEMENTAIRES

SOIENT AJOUTEES

A L’ORDRE DU JOUR

D’UNE ASSEMBLEE GENERALE

Date de publication : 13/02/2017 - Logement/immobilier

 

En vue de la prochaine assemblée générale des copropriétaires, vous souhaiteriez qu’elle aborde un point en particulier. Sachez que l’article 10 du décret n° 67-223, en date du 17 mars 1967, donne la possibilité à un (ou à plusieurs) copropriétaire(s) ou au conseil syndical de notifier à tout moment au syndic les questions dont ils demandent qu’elles soient inscrites à l’ordre du jour d’une assemblée générale. Un projet de résolution de certaines questions doit être notifié avec la demande.

 

Le syndic porte ces questions à l’ordre du jour de la convocation de la prochaine assemblée générale, qui doit être notifiée au moins vingt et un jours avant la réunion. Toutefois, si la ou les questions soulevées ne peuvent être inscrites à cette assemblée compte tenu de la date de réception de la demande par le syndic, elles le seront à l’assemblée suivante.

 

Lettre recommandée avec avis de réception au syndic

 

 

Madame, Monsieur,

 

Copropriétaire de l’immeuble situé (lieu), je vous prie de bien vouloir inscrire à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale les projets de résolutions suivants :

 

(Rédigez les projets de résolutions que vous souhaitez voir figurer)

 

Par exemple :

 

- Résolution n° (…) : l’assemblée générale décide (à la majorité simple…) de (par exemple, réaliser tels travaux…).

 

Les travaux seront réalisés par (…) pour un montant de (…) euros, selon le devis en date du (…).

 

Dans l’attente de la réception de la convocation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

 

Pièces jointes : devis, etc.

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:53

VOUS RESILIEZ VOTRE CONTRAT

A LA SUITE DE LA VENTE

DE VOTRE VEHICULE

Date de publication : 13/02/2017 - Assurance

 

Vous venez de vendre votre voiture et vous n’avez pas l’intention de la remplacer, ou vous voulez profiter de l’occasion pour changer d’assureur. Vous pouvez résilier votre contrat d’assurance avant son échéance principale. Dans ce cas, l’assureur doit vous rembourser la partie de la prime courant au-delà de la date de résiliation de votre contrat.

 

Après la vente de votre véhicule :

 

le contrat est suspendu de plein droit le lendemain de la vente à minuit. Mais attention : si l’une ou l’autre des parties ne le résilie pas, le contrat prendra fin après l’expiration d’un délai de six mois à compter de la vente ;

si vous voulez résilier votre contrat, vous devez en informer votre assureur par lettre recommandée avec avis de réception. La résiliation prendra effet dix jours après l’envoi de votre courrier.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Le (date de la vente), j’ai vendu mon véhicule (indiquez la marque, le modèle et le numéro d’immatriculation), assuré auprès de votre société sous le numéro de contrat (référence du contrat). Vous trouverez ci-joint copie de la déclaration de cession du véhicule.

 

J’ai décidé de résilier mon contrat d’assu­rance, ainsi que le permet l’article L. 121-11 du code des assurances.

 

Je vous remercie donc de me faire parvenir, le plus rapidement possible, un avenant de résiliation, ainsi que le remboursement de la portion de cotisation déjà versée correspondant à la période allant du (jour de la vente) au (date d’échéance).

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:44

VICTIME D’UN ACCIDENT MEDICAL,

VOUS DEMANDEZ

UNE INDEMNISATION

Date de publication : 13/02/2017 - Santé/Bien-être

 

Vous avez été victime d’un accident médical, d’une infection nosocomiale ou d’une affection iatrogène.

 

Avant une action en justice ou parallèlement à celle-ci, vous pouvez saisir une commission de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux (CCI). Selon l’importance du dommage subi, la CCI pourra statuer en conciliation ou en règlement amiable du litige.

Le délai de rendu d'un avis est d'environ 12 mois. À la suite de cet avis si le droit à indemnistation est reconnu pour la victime, une offre d’indemnisation, issue soit d'une compagnie d'assurance soit de l'ONIAM en cas d'accident médical non fautif, vous sera faite dans un délai de quatre mois. Pour obtenir les coordonnées de la commission compétente, appelez le 0 810 600 160 ou visitez la page internet suivante : http://www.oniam.fr/trouver-ma-commission. Vous pourrez télécharger le dossier d’indemnisation qui pourra être adressé à la commission à la place de notre lettre-type. Les proches peuvent agir en qualité d’ayants droit à la suite du décès d’un proche ou même en leur nom propre s’ils estiment avoir subi un préjudice.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Je m’adresse à vous, car j’ai été victime d'un accident médical (expliquez la nature et les circonstances de votre dommage) et demande une indemnisation pour le dommage subi.

 

Vous trouverez ci-dessous les éléments vous permettant d’apprécier la recevabilité de ma demande : (indiquez : votre état civil ; les coordonnées de votre organisme de Sécurité sociale ainsi que votre numéro de Sécurité sociale ; les coordonnées de votre organisme complémentaire, le cas échéant ; votre situation professionnelle ; l’identité de la [ou des] personne[s] mise[s] en cause [praticien, centre hospitalier…] ; la date des actes à l’origine du dommage ; la nature des dommages ; l’action en justice en cours, le cas échéant).

 

Vous trouverez également ci-joint les justificatifs suivants : (certificat médical ; attestation de sécurité sociale ; tout document permettant de quantifier votre préjudice : [perte de revenus, frais médicaux…]; justificatifs des sommes déjà perçues pour votre dommage…).

 

Restant à votre entière disposition pour tout complément d’information, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:42

 

VOUS VOULEZ SAVOIR S

I UN PRODUIT COMPORTE

DES SUBSTANCES CHIMIQUES

DITES

"EXTREMEMENT PREOCCUPANTES" ?

Date de publication : 13/02/2017 - Santé/Bien-être

 

Vêtements, emballages, meubles, jouets… les produits peuvent contenir des substances chimiques officiellement classées comme « extrêmement préoccupantes » (SVHC pour Substances of Very High Concern) telles que des produits anti-feu ou des phtalates.

 

En tant que consommateur, vous avez le droit de savoir si le produit acheté comporte de telles substances. Le règlement européen n° 1907/2006, connu sous le nom de « REACH », a instauré le droit de savoir si ces molécules chimiques sont utilisées ou non dans les produits (article 33, 2). Les substances « extrêmement préoccupantes » sont répertoriées dans la "liste candidate" publiée (en anglais) par l’Agence Européenne des Produits chimiques (ECHA).

 

Sur votre demande, le fournisseur d'un article contenant une de ces substances chimiques avec une concentration supérieure à 0,1 % en masse doit vous délivrer les « informations suffisantes dont il dispose pour permettre l'utilisation dudit article en toute sécurité et comprenant, au moins, le nom de la substance ».

 

Ces informations « pertinentes » doivent vous être fournies, gratuitement, dans un délai de quarante-cinq jours suivant la réception de votre demande.

 

Pour exercer votre droit, envoyez un courrier, selon le modèle ci-dessous, au distributeur, au vendeur à distance…

 

Recommandé avec avis de réception

 

M…,

Comme le prévoit le droit à l'information énoncé par l'article 33, 2 du règlement européen sur les substances chimiques n° 1907/2006, je vous demande de bien vouloir me fournir des informations sur la présence de substances chimiques inscrites à la liste candidate des substances extrêmement préoccupantes (SVHC) dans l’article (ou les articles) suivant(s) : (précisez, pour chaque produit, son nom et ses références précises).

 

D'avance, je vous en remercie.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:41

VOUS NOTIFIEZ A SA BANQUE

LE DECES DU TITULAIRE

D’UN COMPTE BANCAIRE

Date de publication : 13/02/2017 - Banque/argent

 

Un de vos proches (parents, conjoint…) décède. Il convient d’alerter très rapidement l’agence bancaire dont il était client. Celle-ci est en effet tenue de bloquer le(s) compte(s) du titulaire (ainsi que son coffre, s’il en avait un), à condition qu’il ne s’agisse pas d’un compte joint établi à deux noms. Cette opération interdit tout retrait ou transfert de fonds par une personne qui détiendrait procuration sur les comptes établis au seul nom du titulaire. Les derniers chèques émis par le défunt seront néanmoins honorés, de même que les virements automatiques (EDF, téléphone…) correspondant à des dépenses réellement engagées par le titulaire avant son décès.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Depuis le (date), M./Mme (nom), mon/ma (époux, épouse, père, mère, fils, fille…) était titulaire d’un compte bancaire (numéro) dans votre agence.

 

C’est avec regret que je vous informe de son décès survenu le (date) dernier (ci-joint un certificat de décès).

 

Je vous demande de bien vouloir effectuer toutes les opérations nécessaires pour la fermeture de son (ses) compte(s) à cette date, d’interrompre toute opération postérieure et d’établir un état successoral.

 

Maître (nom du notaire à [lieu]), chargé du règlement de la succession, prendra directement contact avec vous.

 

En vous remerciant par avance d’effectuer ces démarches, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:39

VOUS NE SOUHAITEZ PLUS

RECEVOIR LES NOTIFICATIONS

ET MISES EN DEMEURE

DU SYNDIC

PAR VOIE ELECTRONIQUE

Date de publication : 13/02/2017 - Logement/immobilier

 

Sous réserve de l'accord exprès des copropriétaires, les notifications et mises en demeure peuvent être valablement faites par voie électronique. Ce principe est posé par l'article 42-1 de la loi du 10 juillet 1965. Le copropriétaire peut donner son accord lors d'une assemblée générale ou ultérieurement, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par lettre recommandée électronique au syndic, qui l'enregistre à la date de réception de la lettre.

 

Mais ce choix n'est pas définitif. Le copropriétaire peut à tout moment notifier au syndic, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par lettre recommandée électronique, qu'il n'accepte plus d'être rendu destinataire de notifications ou de mises en demeure par voie électronique. Cette décision prend effet le lendemain du jour de la réception de la lettre recommandée par le syndic. Ces dispositions sont encadrées par les articles 64 et suivants du décret du 17 mars 1967.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Lors de l'assemblée générale de copropriété en date du (date), j'avais donné mon accord pour recevoir les notifications et mises en demeure par voie électronique.

 

Après réflexion, je souhaite continuer à les recevoir de façon traditionnelle et vous remercie de prendre note de ma décision.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:37

LE SYNDIC N'A PAS INFORME

LES OCCUPANTS DE L'IMMEUBLE

DE LA REALISATION DE TRAVAUX

Date de publication : 13/02/2017 - Logement/immobilier

 

Vous êtes copropriétaire. Vous avez assisté à l'assemblée générale de votre copropriété, où des décisions de travaux ont été prises. Dans un délai de trois mois, le syndic est tenu d'assurer l'information des occupants de chaque immeuble des décisions prises par ladite assemblée susceptibles d'avoir des conséquences sur les conditions d'occupation de l'immeuble et sur les charges des occupants, telles que :

 

les décisions relatives à la maintenance et à l'entretien de l'immeuble, aux travaux de toute nature et aux actes techniques concourant à la préparation de ces travaux tels que les diagnostics, les audits, les études techniques ;

les décisions relatives à la présence du personnel ou des prestataires.

L'information est réalisée par un document affiché pendant un mois à l'emplacement prévu à cet effet s'il en existe un ou, à défaut, déposé dans chacune des boîtes aux lettres ou remis selon les modalités habituellement utilisées dans la copropriété pour la remise des courriers. Ces modalités sont prévues par le décret n°2015-1681 du 15 décembre 2015.

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Lors de l'assemblée générale en date du (date), les copropriétaires ont voté la réalisation de (décision à préciser : travaux, diagnostics...).

 

Sauf erreur de ma part, les occupants de l'immeuble n'ont pas été informés de la prise de cette décision, qui aura des conséquences sur les conditions d'occupation de l'immeuble et sur les charges des occupants.

 

Je vous remercie de veiller au bon respect de cette nouvelle obligation.

 

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 06:36

VOUS CONTESTEZ

LES FRAIS DE RELANCE

FACTURES PAR VOTRE SYNDIC

Date de publication : 13/02/2017 - Logement/immobilier

 

Vous avez oublié de payer vos charges de copropriété. Votre syndic vous a adressé une relance par lettre simple et vous a facturé cette démarche. Sachez que vous pouvez contestez ces frais, conformément à l'article 10-1 de la loi du 10 juillet 1965. En effet, selon ce texte, sont imputables au seul copropriétaire concerné les frais nécessaires exposés par le syndicat, notamment les frais de mise en demeure, de relance et de prise d'hypothèque à compter de la mise en demeure, pour le recouvrement d'une créance justifiée à l'encontre d'un copropriétaire. En conséquence, ne peuvent vous être imputés les frais de relance engagés avant la mise en demeure.

Lettre recommandée avec avis de réception

 

Madame, Monsieur,

 

Le (date), des frais de relance m'ont été facturés d'un montant de (montant) €, suite à un retard de paiement de mes charges de copropriété.

 

Selon l'article 10-1 de la loi du 10 juillet 1965, seuls les frais de relance à compter de la mise en demeure peuvent être facturés au copropriétaire concerné.

 

En l'occurrence, je n'ai pas reçu de mise en demeure.

 

Je vous remercie, en conséquence, de me rembourser la somme de (montant) €.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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