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LES CAS GAGNES

PAR NOS ANTENNES

DANS LA RUBRIQUE
"DOSSIERS GAGNES"


LE COUP DE GUEULE DU CONSOMMATEUR

Vous désirez  exprimer votre colère aprés une arnaque ou un litige qui pourrait intéresser l'ensemble des consommateurs

Envoyer votre message sur la messagerie : indecosacgt17@gmail.com, nous le mettrons dans notre rubrique "le coup de gueule du consommateur"

6 février 2014 4 06 /02 /février /2014 17:38

QUEL TAUX D’INTERET LEGAL EN 2014 ?

 

Le taux d’intérêt légal est fixé à 0,04 % pour l’année 2014. Un décret a été publié en ce sens au Journal officiel du jeudi 6 février 2014.

Ce taux s’applique à tout calcul s’y référant du 1er janvier au 31 décembre 2014. Ce taux est utilisé dans plusieurs domaines pour calculer les pénalités en cas de retard de paiement d’une somme d’argent. Son champ d’application couvre notamment l’administration fiscale, les organismes bancaires, les commissions de surendettement et la justice.

Rappelons que le taux d’intérêt légal était :

·       en 2013 de 0,04 %,

·       en 2012 de 0,71 %,

·       en 2011 de 0,38 %,

·       en 2010 de 0,65 %,

·       en 2009 de 3,79 %,

·       en 2008 de 3,99 %,

·       en 2007 de 2,95 %.

Pour en savoir plus

Décret fixant le taux de l’intérêt légal pour l’année 2014

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

Code monétaire et financier - Article L313-2

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

Qu’est-ce que l’intérêt légal ?

Calcul des intérêts légaux

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR BANQUE ENDETTEMENT ADMINISTRATION
30 janvier 2014 4 30 /01 /janvier /2014 17:40

EN LIMITE DE PROPRIETE,

 

LES OUVERTURES SONT REGLEMENTEES

 

Les ouvertures dans le mur d’un immeuble situé en limite de propriété ne peuvent être pratiquées qu’à certaines hauteurs minimales : 2,60 mètres du plancher ou du sol si c’est une pièce du rez-de-chaussée et 1,90 mètre du plancher si elle est en étage. C’est ce que vient de rappeler la Cour de cassation.

Les propriétaires d’une maison se plaignaient de la réalisation en limite de propriété, par une copropriété voisine, d’une ouverture pouvant donner une vue directe sur leur maison. Ils demandaient en justice sa suppression.

La cour d’appel avait rejeté leur demande au motif que, s’agissant de la fenêtre du rez-de-chaussée de l’immeuble, la vue en était complètement bouchée par différents gravats.

Ce n’est pas l’avis de la Cour de cassation pour qui une telle fenêtre au rez-de-chaussée ne peut être établie qu’à une hauteur minimale de 2,60 mètres du sol.

Outre la hauteur, ces ouvertures doivent de plus être à « châssis à verre dormant », c’est-à-dire un verre fixe et translucide ne laissant passer que la lumière mais pas la vue. Ces ouvertures sont communément appelées « jours de souffrance ».

Pour en savoir plus

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR VOISINAGE
30 janvier 2014 4 30 /01 /janvier /2014 17:37

LIVRET A : MAINTIEN DU TAUX A 1,25 %

 

AU 1ER FEVRIER 2014

 

Le taux de rémunération du livret A, actuellement à 1,25 %, va être maintenu à ce niveau au 1er février 2014. C’est ce qu’a annoncé, mercredi 15 janvier 2014, le ministre de l’économie et des finances. Pour sa part, la Banque de France recommandait de baisser ce taux à 1 %.

Ce taux d’intérêt est calculé par la Banque de France en janvier et en juillet de chaque année. Les intérêts liés à ce type de livret sont calculés toutes les quinzaines, le 1er et le 16 de chaque mois. Les dépôts commencent à produire des intérêts le premier jour de la quinzaine qui suit. Au 31 décembre de chaque année, les intérêts cumulés sur l’année s’ajoutent au capital et produisent alors eux-mêmes des intérêts. Les intérêts sont exonérés d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux.

Le livret A constitue un compte d’épargne rémunéré dont les fonds sont disponibles à tout moment. Tous les établissements bancaires peuvent le proposer.

Pour en savoir plus

France info

Banque de France

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR BANQUE
30 janvier 2014 4 30 /01 /janvier /2014 17:34

AUTOROUTES : + 0,8 % EN MOYENNE

 

SUR LES TARIFS DES PEAGES AU 1ER FEVRIER 2014

 

A partir du 1er février 2014, les tarifs des péages des sociétés d’autoroutes sont revus à la hausse avec des augmentations moyennes de 0,8 % (ces hausses concernant 95 % du réseau concédé français).

Les tarifs de péages autoroutiers sont fixés chaque année par les sociétés concessionnaires d’autoroutes. Le cahier des charges de la société concessionnaire définit les règles de fixation des tarifs de péages (notamment les modalités de calcul d’un tarif kilométrique moyen tenant compte de la structure du réseau, des charges d’exploitation et des charges financières de la société).

Trois critères permettent de définir la classe du véhicule ou de l’ensemble roulant et les montants à acquitter aux péages d’autoroutes :

  • la hauteur totale du véhicule ou de l’ensemble roulant,
  • le poids total autorisé en charge (PTAC) sachant que, pour les ensembles roulants, seul le PTAC du véhicule tracteur est pris en compte,
  • le nombre d’essieux au sol du véhicule ou de l’ensemble roulant.

Pour en savoir plus

Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie

Association des sociétés françaises d’autoroute (Asfa)

Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR AUTOMOBILE
30 janvier 2014 4 30 /01 /janvier /2014 12:51

TOUT SAVOIR SUR L’ASSURANCE DEPENDANCE

 

La France compte environ 1,2 million de personnes en situation de dépendance. Elles seront le double en 2060 selon les estimations. Les assurances, les mutuelles et les organismes de prévoyance proposent des assurances dépendance. Actuellement, seulement 1,7 million de français sont couverts.

 

A quoi sert-elle ? Ces contrats prévoient le versement d’une rente mensuelle pour faire face aux dépenses liés à la perte d’autonomie (hébergement dans une résidence médicalisée, aide à domicile…) beaucoup de contrats prévoient aussi le versement d’un capital de 2 000 à 3 000 euros pour faire face aux premières dépenses comme l’achat d’un équipement médical. Attention, les contrats ont tous un délai de carence d’environ un an, pendant lequel l’assurance ne jouera pas, sauf en cas d’accident. Ce délai peut aller jusqu’à trois ans pour les maladies neuro-dégénératives comme Alzheimer.

 

Quand faut-il souscrire ? Plus on souscrit tôt et plus la cotisation sera faible, car le risque de dépendance est moins élevé à 45 ans qu’à 65. le moment idéal pour s’y intéresser, c’est à partir de 50 ans. L’âge limite de souscription varie entre 70 t 75 ans.

 

Combien ça coûte ? Les cotisations dépendent non seulement de l’âge mais aussi du montant de la rente mensuelle souhaitée et du niveau de garantie (dépendance partielle ou dépendance totale).

Ainsi en souscrivant à 50 ans, il faut débourser entre 15 et 20 euros par mois pour obtenir une rente de 600 euros en cas de dépendance totale. De 20 à 30 euros par mois avec la dépendance partielle. Il faut savoir néanmoins que ces assurances sont des contrats à « fonds perdus ». En cas de décès sans perte d’autonomie les primes versées ne sont pas remboursables aux héritiers. Malgré tout, certains contrats prévoient un volet épargne avec versements de capital.

 

Comment déterminer les besoins ? Le coût de la dépendance est d’environ 1800 euros mensuel pour une personne dépendante à domicile, et 2 300 euros en établissement médicalisé. En comparant son niveau de vie à la retraite, on peut déterminer la rente à choisir. Pour une pension estimée à 1500 euros, il restera 800 euros de déficit mensuel (2 300 – 1 500). Si l’on prend en compte l’allocation personnalisée d’autonomie de 500 euros en moyenne, l’assuré devra alors souscrire une rente d’un minimum de 300 euros.

 

Quelles formalités ? Dans la plupart des cas, les candidats devront répondre à un questionnaire médical éventuellement complété par des examens spécifiques si le médecin-conseil de l’assureur soupçonne un état de santé « chancelant ». Le dossier peut-être accepté au tarif de base ou moyennant une majoration de cotisation en cas de risque aggravé (du diabète par exemple). Il peut arriver que le dossier soit « carrément » refusé.

 

Quand faire marcher la garantie ? Pour avoir l’assurance du versement de la rente, il faut que l’assuré soit reconnu en situation de dépendance « avérée » ou « consolidée » (pas de guérison possible). Mais la définition de la dépendance diffère d’un contrat à l’autre.

Certains s’inspirent de la grille de l’AGIRR utilisée par l’APA. D’autres se réfèrent à des actes de vie courante (s’habiller, s’alimenter, se laver ;;;).

Une interprétation qui peut-être sources de litiges. Une personne peut très bien obtenir l’allocation personnalisée d’autonomie du conseil général et se faire rétorquer par son assureur qui ne la considère pas comme dépendante selon les termes du contrat. Quand le droit à la rente est reconnu, le premier versement intervient après une franchise de trois à six mois.


Comment faire son choix ? Vérifiez les délais de carence et de franchise du contrat. Attention au niveau de la couverture (totale ou partielle) et à la définition de la dépendance. La fédération des assurances a mis en place un label « GAD » afin de rendre plus lisibles, plus comparables les garanties proposées dans les contrats.

Arnaud FAUCON

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR ASSURANCE SANTE
23 janvier 2014 4 23 /01 /janvier /2014 18:01

PAYER EN ESPECES, EN FRANCE

 

ET DANS L’UNION EUROPEENNE

 

Les règles et usages sont différents selon les pays pour le paiement des achats en espèces. Le Centre européen des consommateurs a publié un tableau détaillé et une carte montrant les pays où les paiements en espèces sont plafonnés, ceux où il n’y a aucune limite prévue dans la législation mais où la pratique impose des paiements limités et enfin ceux où il n’y a aucune limite comme l’Allemagne ou l’Autriche.

En France

Peut-on m’interdire de payer en espèces ? 

Nul ne peut refuser le paiement en espèces dès lors que la somme n’excède pas le plafond autorisé (3 000 euros). Un professionnel n’est toutefois pas contraint d’accepter un paiement constitué de plus de 50 pièces de monnaie.

Peut-on m’obliger à payer en espèces ? 

Tout le monde peut exiger le paiement en espèce et refuser tout autre moyen de paiement, dès lors que la somme n’excède pas le plafond autorisé (3 000 euros).

Obligation de faire l’appoint

L’acheteur doit faire l’appoint, le vendeur pouvant refuser certains billets lorsque le montant à payer est bien plus faible.

En Europe

La majorité des pays européens imposent, comme la France, une limite aux paiements en espèces, mais plusieurs pays n’ont aucune limite. Lorsque vous voyagez à l’intérieur de l’Union européenne (UE), vous devez faire une déclaration à la douane si vous transportez plus de 10 000 euros en espèces (aller ou retour dans un autre pays).

Pour en savoir plus

Centre européen des consommateurs

Centre européen des consommateurs

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR COMMERCE BANQUE
23 janvier 2014 4 23 /01 /janvier /2014 17:59

TELEPHONIE ET INTERNET :

 

DOIT-ON TOUJOURS ACCEPTER

 

LA FACTURE ELECTRONIQUE ?

 

Si les services de téléphonie et les fournisseurs d’accès internet mettent souvent en avant les aspects positifs de la facture électronique, êtes-vous dans l’obligation de l’accepter ? Non, ce n’est pas une obligation. C’est ce que répond 60 millions de consommateurs en expliquant que vous pouvez toujours demander à recevoir vos factures en version papier.

En effet, un arrêté publié au Journal officiel du 4 janvier 2014 précise que les factures peuvent être adressées gratuitement sur support papier, à la place du support dématérialisé proposé par l’opérateur. Cette demande peut être effectuée par tout moyen et à tout moment, y compris lors de la souscription. Si la demande intervient en cours de contrat, elle est prise en compte dans les dix jours ouvrés.

Par ailleurs, toute facture détaillée sous format papier comportant des communications effectuées lors de l’un des douze derniers mois doit également être fournie sur demande du souscripteur.

Pour en savoir plus

60 millions de consommateurs

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR TELEPHONIE INTERNET
13 janvier 2014 1 13 /01 /janvier /2014 20:18

A PARTIR DU 1er FEVRIER 2014

 

IL NE RESTERA PLUS

 

QUE LES PRELEVEMENTS SEPA

 

Le virement SEPA (Single Euro Payements Area – Espace unique de paiement en euros) est un virement harmonisé au niveau européen. Il permet de payer par prélèvement en euros dans les 28 pays de l’Union européenne, mais aussi en Suisse, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein et à Monaco.

Mis en place progressivement depuis janvier 2008, le virement SEPA remplace le virement classique au 1er février 2014.

 

Plaquettes explicatives :


http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/infos_prat/telechar/banque/Imprimer_SEPA-2.pdf

http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/infos_prat/telechar/banque/Lire_SEPA.pdf

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13 janvier 2014 1 13 /01 /janvier /2014 18:05

EAU POTABLE DE VOTRE VILLE

 

Pourquoi s’embêter à porter des packs d’eau si l’eau du robinet est potable chez nous.


Testons-la sans bouger de la maison

TESTER L’EAU DE VOTRE VILLE !

Il  n’est plus nécessaire d’aller en mairie lire le panneau concernant la qualité de l’eau de votre ville.

Cliquez sur votre région puis sur votre département et ensuite trouvez votre commune et vous aurez le résultat.

 

http://www.sante.gouv.fr/resultats-du-controle-sanitaire-de-la-qualite-de-l-eau-potable.html

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR EAU
11 janvier 2014 6 11 /01 /janvier /2014 17:48

NOUVEAUX TARIFS POUR LES TAXIS

 

Les tarifs des courses de taxi applicables en 2014 viennent d’être revalorisés par arrêté : le prix de la course peut être majoré de 3,9 % (contre 2,6 % en 2013), majoration répartie entre les trois composantes de la course (prise en charge, indemnité kilométrique, heure d’attente ou de marche lente).

Les prix peuvent être arrondis au centime d’euro supérieur.

Le tarif minimum d’une course, suppléments inclus, est fixé à 6,86 € (contre 6,60 € en 2013).

Cependant, ces tarifs sont plafonnés à :

Ø 3,79 € (contre 3,65 € en 2013) pour la prise en charge,

Ø 1,04 € (contre 1 € en 2013) pour l’indemnité kilométrique,

Ø 34,91 € (contre 33,60 € en 2013) pour l’heure d’attente ou de marche lente.

Les tarifs applicables dans chaque département sont fixés par arrêté préfectoral. Les chauffeurs ont 2 mois pour modifier leur compteur à partir de la publication de ces arrêtés.

Lorsque la revalorisation tarifaire de 2014 est effective pour le véhicule, la lettre H de couleur bleue doit être apposée sur le cadran du taximètre (lettre E de couleur rouge pour les tarifs 2013).

Pour en savoir plus

Tarifs et paiement des taxis

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