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N'OUBLIEZ PAS D'ALLER CONSULTER

LES CAS GAGNES

PAR NOS ANTENNES

DANS LA RUBRIQUE
"DOSSIERS GAGNES"


LE COUP DE GUEULE DU CONSOMMATEUR

Vous désirez  exprimer votre colère aprés une arnaque ou un litige qui pourrait intéresser l'ensemble des consommateurs

Envoyer votre message sur la messagerie : indecosacgt17@gmail.com, nous le mettrons dans notre rubrique "le coup de gueule du consommateur"

27 juin 2013 4 27 /06 /juin /2013 16:33

DGCCRF

 

VACANCES 2013

 

LES CONSEILS AUX CONSOMMATEURS

 

Voyages organisés, transports, hébergement, restauration, activités sportives et divertissements, achats de produits ou questions de santé... Que faut-il savoir avant de partir en vacances cet été ?

 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose sur son site le guide des vacances 2013 afin d’assurer au mieux la protection des consommateurs en vacances. Les conseils de la DGCCRF portent sur les secteurs suivants :

·   - les voyages organisés (obligations du voyagiste, contrats, annulations ou modifications, assurances, départs au dernier moment, coffrets cadeaux, règlements des litiges),

·  - les déplacements (péages autoroutiers, pannes, location de véhicules, tarification des taxis, voyages en avion),

·  - l’hébergement (hôtel, logement chez l’habitant, camping, location de logement),

·      -  la restauration (restaurants, cafés, tables d’hôtes, sur le pouce),

·    - les loisirs (plage, activités sportives, aires de jeux, discothèques et cabarets),

·   - les achats (marchés de plein air, confiseries, gadgets, pétards, et feux d’artifice, contrefaçons, soldes d’été, rachat de métaux précieux),

·   - la santé (méthodes amincissantes, protection solaire, lunettes de soleil, appareils de bronzage, tatouages temporaires, préservatifs, boissons stimulantes).

 

Le 39 39 « Allô, service public » (coût d’une communication locale, à partir d’un téléphone fixe), centre d’appel unique, répond à toutes les questions des consommateurs du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Pour en savoir plus

Été 2013 : les conseils vacances de la DGCCRF [format pdf, 2,46 Mo]

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Contacter la DGCCRF

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR VOYAGE SECURITE
15 juin 2013 6 15 /06 /juin /2013 21:07

SI ON VOUS FORCE SOUS LA MENACE

 

A RETIRER DE L'ARGENT

 

A UN DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE

 

QUE FAUT-IL FAIRE ? 

 

Avis d'un technicien de ces petites machines : ça peut servir! 

 

Introduisez votre code pin A L'ENVERS (ex. si votre code est 1234, introduisez 4321).

La machine reconnaît votre code, mais sait que vous l'avez introduit volontairement à l'envers. 

De ce fait, la machine distribue l'argent demandé, mais elle bloque votre carte et avertit automatiquement la police. 

La police sait donc que vous êtes menacé et peut intervenir.

Cette information a été diffusée par la TV, mais il semble que peu de personnes soient au courant. 
 A diffuser largement autour de vous,

en espérant qu'ils n'en aient jamais besoin !

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR BANQUE SECURITE
13 juin 2013 4 13 /06 /juin /2013 20:40

TAXE FONCIERE ET TAXE D’HABITATION :

 

PLAFONDS 2013 POUR BENEFICIER

 

DE REDUCTIONS OU D’EXONERATIONS

 

Les conditions de ressources pour bénéficier d’abattement, d’exonérations ou de dégrèvement de taxe d’habitation et de taxe foncière sur les propriétés bâties en 2013 sont précisées dans le décret n° 2013-463 du 3 juin 2013.

C’est notamment le revenu fiscal de référence de 2012 qui détermine les bénéficiaires de ces avantages pour 2013.

Ainsi, en France métropolitaine, le revenu fiscal de référence (qui figure sur l’avis d’impôt sur les revenus 2012) ne doit pas être supérieur à 10 224 euros pour la première part de quotient familial, majoré de 2 730 euros pour chaque demi-part supplémentaire ou de 1 365 euros en cas de quart de part supplémentaire (parents séparés avec garde alternée du ou des enfants).

En matière de taxe d’habitation, les bénéficiaires d’une exonération totale sur leur habitation principale sont soumis à certaines conditions de ressources et de cohabitation.

Concernant la taxe foncière sur les propriétés bâties, il est possible de prétendre à une réduction ou à une exonération sous certaines conditions liées notamment à l’âge, à l’habitation, aux revenus et aux modalités d’occupation du logement.

Pour en savoir plus

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

Ministère de l’économie et des finances

Ministère de l’économie et des finances

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR IMPOTS
13 juin 2013 4 13 /06 /juin /2013 20:36

STATIONNEMENT RESERVE

 

POUR LES PERSONNES HANDICAPEES

 

OU A MOBILITE REDUITE :

 

CE QU’IL FAUT SAVOIR

Qui peut bénéficier de la carte de stationnement pour personnes handicapées ? Où faut-il s’adresser pour obtenir ce type de carte ? Quelle est la procédure d’instruction de la demande ? Consultez le guide juridique et pratique concernant les places de stationnement réservées aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite.

Ce guide proposé par le ministère de l’égalité des territoires et du logement et le ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie répertorie toutes les obligations des collectivités territoriales et détaille ce qu’il faut savoir sur :

  • les places de stationnement réservées,
  • les voies où le maire peut réserver des places de stationnement spécifiques,
  • la signalisation verticale et horizontale de ces emplacements,
  • les places de stationnement aménagées (largeur minimum, pente, sol non meuble et non glissant, agencement permettant à toute personne de rejoindre le trottoir...),
  • la possibilité d’obtenir une dérogation en cas d’impossibilité de concevoir ce type de place,
  • la longueur de ces places,
  • le pourcentage (2 %) de ces places sur le territoire communal,
  • les demandes faites aux maires de réserver une place aménagée à la personne handicapée en bas de chez elle,
  • la question de la gratuité ou non de ces places,
  • les risques encourus par une personne valide occupant une place de stationnement réservée (amende, immobilisation du véhicule ou mise en fourrière...).

La loi du 11 février 2005 reconnaît l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Afin de faciliter les déplacements des personnes handicapées ou à mobilité réduite, une politique de stationnement spécifique a été déployée sur l’ensemble du territoire national.

Pour en savoir plus

Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie

Ministère des affaires sociales et de la santé

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR HANDICAP
13 juin 2013 4 13 /06 /juin /2013 20:34

AIDES A LA RENOVATION DES LOGEMENTS

 

Y AVEZ-VOUS DROIT ?

 

Vous êtes propriétaire d’un logement ancien que vous occupez et vous souhaitez le réhabiliter ou effectuer des travaux d’amélioration, l’Agence nationale de l’habitat (Anah) peut vous accorder des aides si vos ressources sont « très modestes » ou « modestes ». Les plafonds de ressources applicables à compter du 1er juin 2013 sont précisés par un arrêté du 24 mai 2013.

Ces aides concernent :

  • les travaux lourds pour réhabiliter un logement indigne ou très dégradé,
  • les travaux d’amélioration incluant les travaux pour la sécurité et la salubrité de l’habitat d’ampleur limitée, les travaux d’adaptation du logement aux personnes en situation de dépendance ou de perte d’autonomie, et les travaux d’économie d’énergie (lorsque ces derniers génèrent un gain énergétique, une aide à la solidarité énergétique peut également intervenir en complément).

 

Le montant des ressources considérées est la somme des revenus fiscaux de référence de l’année n-2 de toutes les personnes qui occupent le logement. Donc, pour une demande de subvention faite en 2013, les revenus concernés sont ceux de 2011. Si les revenus ont baissé, il est possible de prendre en compte les ressources de 2012 en fournissant l’avis d’imposition.

À titre d’illustration, à compter du 1er juin 2013, le plafond pour un ménage aux ressources très modestes en Île-de-France, composé de 4 personnes est de 40 375 euros, et de 26 573 euros pour un ménage de 2 personnes aux ressources modestes en province.

L’ensemble des plafonds de ressources est précisé dans les annexes 1 et 2 de l’arrêté du 24 mai 2013.

Pour en savoir plus

Légifrance, le service public de la diffusion du droit

Agence nationale de l’habitat (Anah)

 

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR LOGEMENT TRAVAUX
8 juin 2013 6 08 /06 /juin /2013 10:48

L’INTERDICTION

 

DES AVERTISSEURS DE RADARS

 

Désormais interdits, les avertisseurs de radars font place aux « assistants de conduite.

Annoncée au mois de mars 2011, l’interdiction des avertisseurs de radars est devenue officielle le 4 janvier 2012.

Désormais le fait de se servir d’un appareil ou d’un dispositif d’être averti de la présence d’un instrument destiné à constater les infractions routières est passible d’une forte amende et d’un retrait de point. En revanche l’utilisation des nouveaux assistants d’aide à la conduite est, quand à elle, autorisée. Explications :

De l’avertisseur à l’assistant

Contrairement aux avertisseurs, les assistants d’aide à la conduite ne vous permettent pas d’être alerté 600 mètres avant un radar. Leur vocation est de vous inciter à rouler prudemment dans les zones dites « en danger », « à risques », ou « de perturbation ».

Zones au sein desquelles vous trouverez soit un radar, soit un tronçon accidentogène (un bouchon, un carrefour dangereux, une nappe de brouillard, une forte pente ou plus simplement des travaux).

Par ailleurs, il faut savoir que ces zones de danger ont une étendue de 300 mètres en ville, de 2 kilomètres sur route et 4 kilomètres sur autoroute.

En outre leur liste est établie par la sécurité routière et non par le fabricant d’aide à la conduite, ceci pour éviter que les fabricants ne proposent à leurs clients que celles contenants des radars.

Une nouvelle base de données

            Si les fonctionnalités des assistants d’aides à la conduite sont différentes de celles qu’offrent les avertisseurs de radar, les technologies restent les mêmes. Ainsi, le plus souvent, il n’est pas nécessaire d’acheter un nouvel appareil, il suffit de mettre à jour le logiciel et la base de données qu’il contient. Une opération qui en fonction des modèles, se fera de manière automatique ou que vous vous connectiez sur le site du fabricant pour télécharger le nouveau programme. Une mise à jour est indispensable pour que vous puissiez continuer à utiliser votre ancien avertisseur en toute légalité.

Des sanctions lourdes

            Les assistants d’aide à la conduite n’offrent pas la précision des avertisseurs et il est tentant de ne pas mettre à jour ces derniers. Une stratégie qui n’est pas sans risque dans la mesure où les avertisseurs qui ne sont pas mis à jour sont désormais illégaux. Ainsi, vous encourez une amende de 1500€ et un retrait de 6 points sur votre permis.

Gare au téléphone au volant

Le décret publié au Journal Officiel le 4 janvier 2012, prévoit également que l’usage d’un téléphone au volant est désormais passible d’une amende non plus de 35€, mais de 135€ et d’un retrait de 3 points contre 1 auparavant

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR AUTOMOBILE AMENDE
8 juin 2013 6 08 /06 /juin /2013 09:10

FOURRIERE :

NOUVEAUX TARIFS POUR LES VOITURES PARTICULIERES

A PARTIR DU 1ER JUILLET 2013

 

Les tarifs maxima des frais de fourrière sont fixés dans un arrêté publié au Journal officiel du samedi 1er juin 2013.

À compter du 1er juillet 2013, les montants maxima des frais de fourrière pour les voitures particulières sont les suivants :

  • immobilisation matérielle : 7,60 euros,
  • opérations préalables à la mise en fourrière : 15,20 euros,
  • enlèvement : 115,10 euros,
  • garde journalière : 6,10 euros,
  • expertise : 61 euros.

Le gardien de la fourrière ne restitue le véhicule à son propriétaire ou à son conducteur qu’à partir du moment où ce dernier a notamment réglé tous les frais de fourrière (en plus de l’amende liée à l’infraction initiale). Si le véhicule ne peut-être restitué qu’après réparations, ces réparations doivent être définies par un expert en automobile. Les frais d’expertise et de contre-expertise sont à la charge de la personne intéressée seulement si la contre-expertise

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR IMPOTS AUTOMOBILE
8 juin 2013 6 08 /06 /juin /2013 09:09

QUOTIENT FAMILIAL :

VERS UN ABAISSEMENT DU PLAFOND

A 1 500 EUROS PAR DEMI-PART  

 

Dans le cadre de la présentation des mesures de « rénovation de la politique familiale » le 3 juin 2013, le Premier ministre a notamment annoncé l’abaissement du plafond du quotient familial (avantage fiscal lié à la présence d’enfants à charge dans le foyer), de 2 000 à 1 500 euros par demi-part d’enfants à charge.

Ce nouveau plafonnement concernerait les ménages au-delà d’un certain niveau de revenu :

  • 5 370 euros/mois pour un couple avec 1 enfant,
  • 5 850 euros/mois pour un couple avec 2 enfants,
  • 6 820 euros/mois pour un couple avec 3 enfants,
  • 7 780 euros/mois pour un couple avec 4 enfants.

L’impact serait maximal (41,70 euros par mois et par demi-part) pour les ménages ayant un revenu supérieur à :

  • 5 660 euros/mois pour un couple avec 1 enfant,
  • 6 430 euros/mois pour un couple avec 2 enfants,
  • 7 970 euros/mois pour un couple avec 3 enfants,
  • 9 510 euros/mois pour un couple avec 4 enfants.

Le quotient familial est un avantage fiscal permettant aux familles de bénéficier d’une réduction d’impôt sur le revenu en fonction du nombre d’enfants à charge. Par conséquent, il ne concerne que les familles imposables à l’impôt sur le revenu. Pour le calculer, il s’agit de diviser le revenu imposable d’un foyer par un nombre de parts : une part pour la personne de référence, une part pour son éventuel conjoint, une demi-part pour chacun des deux premiers enfants et une part entière par enfant à partir du troisième enfant.

À noter : la proposition de moduler les allocations familiales en fonction des revenus, formulée dans le rapport Fragonard remis au Premier ministre en avril 2013, n’a pas été retenue.

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR DROIT FAMILLE IMPOTS
8 juin 2013 6 08 /06 /juin /2013 09:08

150 LETTRES TYPES POUR REGLER VOS LITIGES

 

[EDITION 2013]

 

De nombreux litiges, petits et grands, encombrent la vie quotidienne des consommateurs. Et dans la plupart des cas, se lancer dans une procédure judiciaire peut être long et coûteux.

Pour vous aider dans vos démarches, l'INC réédite le guide des 150 lettres types pour régler vos litiges. Ces modèles de lettre répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur.


Cependant, il est dans votre intérêt de vous informer au préalable pour savoir si la loi est avec vous et si vos démarches ont une chance d'aboutir. Constituez un dossier réunissant toutes les pièces utiles et agissez dans les meilleurs délais.

Ces lettres types sont accompagnées de conseils juridiques et des textes en vigueur.

Télécharger les 150 lettres types pour régler vos litiges : 
http://www.conso.net/images_publications/LETTRES_TYPES_EDITION_2013.pdf

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR LETTRES TYPES
8 juin 2013 6 08 /06 /juin /2013 09:06

ASSURANCE AUTOMOBILE

 

LE BONUS – MALUS (6)

 

Que de passe t-il si un sinistre est requalifié ?

Il peut arriver que votre responsabilité soit entièrement retenue dans un accident et que - après contestation, expertise, - votre responsabilité soit partiellement ou totalement écartée en fin de compte. En pareille hypothèse, un certain laps de temps a pu s’écouler et l’assureur a pu vous appliquer un coefficient qui ne correspond pas à la réalité. Il aura alors la possibilité de rectifier en émettant une quittance complémentaire ou d’attendre la prochaine échéance annuelle. Il conviendra alors d’être particulièrement vigilant pour éviter toute erreur. L’article 8 de l’annexe à l’article A. 121-1 du code des assurances précise qu’aucune rectification de prime ne sera, toutefois, effectuée si la constatation est faite au-delà de deux ans suivant l’échéance annuelle postérieure à ce sinistre.

Bon à savoir

Si vous constatez une erreur de calcul, vous pouvez vous rapprocher de votre assureur pour demander la rectification. S’il rechigne, n’hésitez pas à le relancer en lui rappelant ses obligations. Si vous n’obtenez pas satisfaction, adressez-vous au service consommation ou clients de l’entreprise, s’il existe une clause du contrat vous en donnera les coordonnées ou vous indiquera comment les obtenir. Vous pourrez éventuellement saisir un médiateur si aucune de vos démarches n’aboutit.

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Published by indecosa-cgt-17 - dans INFORMATIONS CONSOMMATEUR ASSURANCE AUTOMOBILE